這是一個沒有人站在顧客這邊為顧客著想的故事，這篇文章寫起來格外地痛苦
先來首輕鬆小曲吧，感受一下我的心情寫照
Lately I’ve been losing sleep
Dreaming about the things that we could be
I feel something so wrong
By doing the right thing
故事綱要：
我們在舊金山灣區買了一間房子、它有一間沒有許可的外推客廳
買方賣方仲介都說沒問題，我們看了兩百多間房子大約有一半這樣
沒經驗的我們就相信了、麻煩就大了
2015/5/6 開工日 (來了五個工人)
一大早 Contractor 才剛來講沒幾句話，City inspector 就來敲門遞名片檢查
還特地繞到沒有 permit 的那間 add-on room 門口，客客氣氣笑笑地聊了一下，問我們 permit 的事
Contrator 回答：等我們跟客戶討論後，就會直接去申請許可。
等我們的包商去市府申請時，當場被打槍，對方早就有紀錄我們有一間 “patio” 沒有 permit 這件事，他要求我們要補全屋圖，隔天中午以前要拿到 permit
第一天拆了不少東西
* 更多記錄在：我的開工日記
5/7 第二天中午包商拿到 permit (一早只來 1 個工人拆地板)
我在下午三點收到包商的電話，說可以照原計畫進行
他告訴我 Inspector 同意也蓋章了
5/9 (開工第 4 天)
發現設計圖錯了、施工錯誤，門框被拆掉
建商忘記我跟他說過洗衣間要做門 (Barn Door)
這一部份，”拆”框架建商要跟我收 $400 USD，這是包商的錯
裝”框架”要跟我另外收 $1900 USD
就算這部分是建商的錯，他強調沒有白吃的午餐，這部分目前跟我開價 $2300，這是未完工的價錢
現在已經停工超過一個月了，屋頂還懸在半空中沒有支撐
* 延伸閱讀：舊金山灣區浴室廚房全屋裝修改建問題追蹤
5/12 (施工第 7 天，也是完全停工前最後一天)
這一天下午，我及建商去到 City permit building 修改圖錯誤的部分
這一次，被 inspector 抓到建商動了一個不能動的櫃子，這個櫃子的 Header 承受天花板的重量
從一開始我們就很擔心這件事，建商一開始說這不是承重牆、沒有牆不能拆
後來我們自己找了建築師幫我們看，解釋了這個 header 是承受天花板、可以拆、但是要走正常程序申請改建圖
建商強調他不走正常程序是幫我們省錢，要不然就算我們有 15 萬美金都整修不完我們也跟建商強調，我們可以接受這個門框不動，就開一個客廳通往廚房的窗戶就好了
5/7 那天建商很高興打電話來說市政府說可以拆、也蓋章了
結果隔幾天後被抓到了，誰要負這個責任 (錢)？當然是屋主
Inspector 也知道他麻煩大了，於是他寫了一張注意事項，他希望我們一次審核就通過
他告訴我們下次交上的圖要包含這些資料：
* 後來才發現，我們家被抓包一點都不奇怪，我們這區跟我們家一模一樣房型的建築到處都是，全都是 1961、1962 年蓋的，有經驗一點的人看一眼就知道哪一道牆不能動，就連超外行的鄰居一進門就說我家跟他家一模一樣
這一天，建商在臨走前未經我們允許，就把 add-on room 的天花板、牆切開
我知道這是為了讓 inspector 檢查所做的準備，但在收到停工通知的當下就搞破壞、留下滿屋子跟後院的垃圾就再也沒回來過、也沒有想派人回來收拾善後的打算
接下來好幾週，我們兩個只好自己清垃圾、找垃圾公司來運走
清垃圾到了第四週，終於把廚房那袋清掉的時候發現工人沒喝完的提神飲料從垃圾袋裡漏液了，我家廚房的地板泡在甜飲料裡四週…
整條街都是我家的垃圾場，鄰居都在笑我們 =”=
以前這條街最好笑的笑話是裝了假草那戶，現在這條街的最新笑話是我跟阿哈又忙了什麼
題外話，這個被包商切的亂七八糟的房間，在某個半夜裡天花板突然垮了
當時我們已經搬進來住了，幸好當時沒有人在裡面
壓爛了幾盞燈跟一些只能心痛認賠的東西
Day 8. 5/13
建商介紹了一位設計師，我們一大群人浩浩蕩蕩一起到市政府問清楚我們到底缺什麼
我們的理解是我們不需要設計師，只需要建築師計算結構變更
但是建商及設計師依照他們的 “專業經驗” 都堅持我們需要花這筆錢 ($4500)
並且會把我們放在第一順位完成我們的案子 (騙人)
這個 $4500 USD 的費用包括了 (1,400 Sq Ft)
-All footwork
-Title-24 calculations
-Structural Details
-Architecture
-Cost of prints/copies
這筆 13.5 萬台幣的費用 (傷害)，我們猶豫了好幾天，
後來設計師願意降價成 $3600 USD，不包含建築師計算承重係數
5/13 出包、5/18 我們同意要簽約、6/10 才完成全部的圖，到市政府去送件
原來說兩週可以完成，設計師一共拖了 24 天才完成 (此時已經停工 28 天)
更大的打擊要來了
送件前我一再跟設計師確認，他的圖上沒有 inspector 要求的水管圖及瓦斯圖
設計師說這是包商的工作、不是他的工作
再來就是客廳廚房的配電圖也沒有，這部分設計師說 “要幫我們省錢” 不用畫
<6/10 設計師送件>
這一天設計師一如往常遲到半小時以上
所以申請表格式我自己填的，
我也發現一件事，無論是送藍圖、瓦斯圖、水電圖，全部都是同一張申請表
官網的版本與現場的版本有一點點差異，Contractor 的部分空白也沒關係
送件的時候，市政府的人很納悶到底為什麼我們要送這麼一大份藍圖，他們也沒有要求 title-24
明明依照要求送圖就會通過了，現在送來沒要求的建築圖、要求的管線配電圖都沒有
當場我們就知道不會通過
City 的人說：「我不管你們怎麼分配畫圖工作、反正市政府就是要這些圖」
15 個工作天審核後會拿到應修改事項、再花一週修改送圖後還要再 15 個工作天，但事實上等審圖等了四周才領到不通過通知
我們家至少停工三個月
我們的 permit 只有六個月的期限，本來裝修的錢不夠，Add-on room 想要晚一點再整修，現在浪費在等待的時間後，裝修還不知道到底完不完工的了
再怎麼堅強都快要撐不住了
這三個月空白等待除了房租還有房貸，損失一直在擴大中，還不知道什麼時候能停
裝修不知道還要花多少時間…………..
這一切的錯誤都起源於相信了這句話：「我是在幫你們省錢」
人家說「沒經驗」是最珍貴的經驗，目前這個昂貴的沒經驗重重地在打擊我家的經濟及精神
我知道這世界上沒有絕對的壞人
我也相信建商及設計師是好人
但是你們站在客人的立場想過嗎？你們是真心想幫助你們的客人嗎？
你們知道我們很無助地在承受這一切嗎？
<2015/6/16 更新>
身處沼澤之中，不掙扎就等著被絕望淹沒。
在這段等待的時間中，除了收集到不少次：”I feel sorry for you.”
我也聽到不少次”市政府對屋主會比較好”
於是我們決定奮力一搏，自己畫圖自己送件，補上設計師送件時缺少的圖：
1. Complete Kitchen Layout with Circuitry
2. Gas Line Calculations
這個圖送件時被提醒少了 Gas Meter 往上到天花板那段瓦斯管，現場手畫修正
3. Plunmbing changes – Sewer
4. Plunmbing changes – Water Piping
根據之前被臭臉踢鐵板的經驗，補件前兩晚我很緊張，一直查資料一直查一直查
在市政府補件當下，一進門先踢一個鐵板：
「你們的圖已經送件了，這些圖來晚了、15 個工作天後第二輪再審吧。」
我想說既然人都來了，就順便問一下專業的我們的圖有沒有問題
於是專員幫我們呼喚了 inspector 來，
檢查員一看到我們就說他一直在想我們家怎麼了，他一直在擔心我們家的後續
他當下幫我們仔細檢查所有的圖，做了修正 (除了瓦斯管、其他的修正已補進圖裡)也幫我們蓋了章，協調幫我們把圖送進第一次審查裡，准許我們繼續部分施工
兩個月後等設計師送的那部分圖通過後再第一次申請施工初步檢測。
當場眼淚都要流下來了
這段時間以來，我們都有一種作對的事情、但是誠實的人要被處罰的感覺
希望最後裝修完能是一個美好的結果。
2016/3/28 更新 (距離開始裝修大約 10 個月)
時間會告訴我們答案
答案就是我們被沒有經驗的包商、以及想賺錢的設計師騙了
在設計師第一次送件後，他收到 36 條更正
（此時我們已經付他 $2600 USD + City $591.30 審圖費）
他氣的說這真是荒唐！他這輩子沒遇過這種事
然後他不願意更正、因為其中還牽扯到 Structural engineer 的費用他必須要負責他再也沒有補任何圖給我，從此沒有再聯絡過
此時我的第二任包商已經用我們自己畫的圖開工
我也不想再跟只想騙我錢的設計師再浪費時間
2016/3/11 收到 City 寄來的通知信
說我們的第一次送件那份審圖期已過、不能再送新圖、審圖費用 $591.30 也不退
這個慘痛經驗一共浪費了 $3191.30 USD
如果你也在舊金山灣區買了一間房子、它也有一間沒有許可的外推
不要畫藍圖！！自己把圖畫清楚、該補的文件補清楚就可以了
我們的下一步其實有 3 個選項：
1. 修好
2. 拆掉、蓋 sun room (約 ＄60 USD/sq ft)
3. 拆掉、蓋成家裡的一部分 (約 ＄150~200 USD/sq ft)、畫圖另計
選項 1 修好本來是首選，但面談過幾個包商後，發現大家都沒有經驗
有經驗的包商太忙沒有接這個案子的意願
外加上另外叫來的 structural engineer 認為柱子要換掉
修到符合的現在的規範所要花的錢、不如打掉蓋一間新的比較舒服
還有屋頂也 30 年該換新了
因為經費問題、以及我們不想再花太多時間裝修
我們選了 2，和一間專業蓋 sun room 的公司合作 (2016/7 更新)
Sunsational Sunroom 👍
Sinclair Frontage Rd, Milpitas, CA 95035
Phone number (408) 439-4514
Yelp 上不知道為何周休三日，因為他們幾乎每天都在我家趕工，包括長假期
https://www.yelp.com/biz/sunsational-sunroom-milpitas
他們有自己的設計師包畫圖費
使用 Factory-build 材料，一天把我們的舊屋拆空、三天就蓋好架構，內裝修整花了較多時間。
我很推薦 Sunsational Sunroom 這間公司，他們讓我重拾對灣區人的信任，尤其是工頭 Alberto 對工程非常堅持，看工頭跟老闆吵架就是爽
蓋 Sunroom 已經是開始裝潢後隔年的事了，從第一天裝潢到最後一個大工程結束，歷經一年又四個月，這段時間歷經許多痛苦折磨，謝謝幫助我們以及幫倒忙的人們，都讓我們成長不少
如果不幸跟包商無法溝通，這裡有一些重要的文章可以參考：
How to Resolve a General Contractor Dispute: Your Legal Options
Small Claims Court ($50 USD), Civil Court ($250-$800),
http://goo.gl/XWtXGv
How to File a Complaint with the Contractors State Licensing Board
到 Contractors State License Board (CSLB) 提出申請 (California only)
http://www.dca.ca.gov/online_services/complaints/complain_cslb.shtml
Filing a Lawsuit: Should you Sue?
http://goo.gl/cZyCpV
How to Deal With a Bad Contractor
http://goo.gl/qjZpc1
How to Find a Lawyer
http://www.martindale.com/
祝大家及我們裝修順利，永遠都不要用到這些資料，
但需要的時候要知道哪裡可以找到幫助
ININ